FAQ138: TeamPageにログインできなくなったときにはどうすればいいですか？

Title: TeamPageにログインできなくなったときにはどうすればいいですか？

この記事では、TeamPageにログインできない場合の対処方法について説明します。

一般ユーザーがログインできない場合

パスワードを忘れた本人がログイン画面からパスワードの再設定をするか、サーバー管理者が本人に代わってパーソナルセットアップ > パスワードでパスワードを変更します。

詳しくは FAQ2495: ログインパスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いですか？を参照してください。

サーバー管理者がログインできない場合

権限を誤って設定してしまい、ジャーナルからロックアウトされ、サーバーセットアップに入れなくなってしまった場合は、弊社までご連絡ください。「オーナーライセンス」と呼ばれる緊急用のライセンスを発行いたします。

オーナーライセンスは、ログインとサーバーセットアップの権限だけが許可されている、特別な「owner」アカウントを有効にします。このアカウントを使ってACLを設定することで、通常のアカウントの権限を元に戻せます。

オーナーライセンスはいわば「裏口入場」アカウントのため、TeamPage へのアクセスを回復したいときだけ使いアクセスを可能にした後は通常のアカウントを使うことを推奨します。

以下は、権限を回復する手順です。

1. TeamPage を停止します。
Windows 系 OS の場合は、サービスの「Traction」を停止してください。
UNIX 系 OS 環境の場合は、「kill -2」を Traction のデーモンに送ってください。

2. TeamPage が停止したら TeamPage がインストールされた server ディレクトリ下のlibディレクトリを開きます。
Windows 系 OS でのデフォルトは、C:\Program Files\Traction\traction\server\lib です。

3. lib ディレクトリ内にある「Traction.lic」のファイル名を「Traction.lic.orig」等の名前に変更します。
※後で（下記の手順「11.」）元に戻します。

4. Traction Software 社から提供されたオーナーライセンスを lib ディレクトリに置きます。
オーナーライセンスのファイル名が「Traction.lic」であることを確認し、違っている場合は「Traction.lic」に変更します。
※ライセンスファイルは異なる名前（例えば、Owner.lic）となっているかもしれません。

5. お使いの TeamPage が NTLM や X.509、Siteminder 等のシングル・サインオン・プロトコルを使用している場合は、ジャーナル・ディレクトリ中の db.properties ファイルを開き、userdirectory=ad001 のような記述を userdirectory=acl に変更する必要があります。変更前の記述を必ずメモするようにしてください。後に（下記の手順「11.」）必要になります。

※ジャーナル・ディレクトリのパスを調べる方法については、FAQ221: 使用中のジャーナルがどこにあるのかを調べるにはを参照してください。

6. TeamPage のサービスを起動し、ログインページを開きます。

7. ログインページのユーザー名とパスワード欄に、オーナーライセンスのユーザー名とパスワードを入力し、TeamPage にログインします。ユーザー名は「owner」です。パスワードは「XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX」のような書式になっています。

8. サーバーセットアップへ入り、権限の設定を行います。通常のアカウントでログインができること、そして、そのアカウントの権限が正しく設定されていることを確認してください。

9. TeamPage を停止させます。

10. オーナーライセンスの Traction.lic ファイルを「Traction.lic.owner」のような名前に変更するか、または削除し、元々のライセンスファイル（Traction.lic.orig等に変更されているもの）の名前を Traction.lic に戻します。

11. （この設定は、シングル・サインオンを利用している環境にのみ必要です。）上記の手順「5.」で db.properties ファイルを変更した場合は、ここで元の記述に戻します。

12. TeamPage を起動します。

参照されている (5)

Download1571: TeamPage 6.1.11 アップデート DocJp178: LDAP X.509 クライアント認証の設定 DocJp136: 権限の設定 DocJp129: ACLの動作 DocJp127: ログイン権限の設定

参照している (2)

FAQ2495: ログインパスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いですか？FAQ221: 使用中のジャーナルがどこにあるのかを調べるには

Article: FAQ138 (permalink)
Categories: :FAQ:運用保守, :FAQ:トラブル, :FAQ:ログイン不可
Date: 2009/05/25; 19時54分48秒 JST

Author Name: TeamPage サポート
Author ID: jpbo